Livraison & retour

L'expédition de votre commande se fait depuis l'Autriche. Dès que votre commande quitte l'entrepôt, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre commande  en temps réel et de contacter le service de transport.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 1.000 Euro. Veuillez trouver les frais de livraison par pays sur ce tableau.

Délais de livraison

L'expédition en Europe prend en général entre 2 et 5 jours ouvrables. Pour connaître les délais d'expédition en dehors de l'UE, veuillez consulter le tableau suivant.

	Étape 1: Préparation du retour Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Utilisez pour cela notre formulaire de rétractation qui vous a été envoyé par email. Si vous ne trouvez plus l’email, vous pouvez télécharger le formulaire ici.
	Étape 2: Préparation du colis Emballez bien la marchandise que vous souhaitez renvoyer et placer le formulaire de rétractation rempli ensemble avec la marchandise dans le colis, et fermez bien le paquet. Assurez-vous que la marchandise soit dans son état d’origine.
	Étape 3: Envoyer le colis: Adressez le retour à: Getzner Handel GmbH Wiesenstraße 19 6890 Lustenau, Österreich Remettez ensuite le colis fermé et adressé à votre service d'expédition le plus proche et assurez-vous d’obtenir un accusé de réception.

Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre envoi, contactez notre équipe de service à l'adresse suivante 

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